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Condiciones del servicio

Precios

Los precios publicados en MOTOSCERPA.COM son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en MOTOSCERPA.COM.

 

Formas de Pago

En el formulario del pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en MOTOSCERPA.COM mediante:

TARJETA DE CRÉDITO

Es una forma fácil y 100% segura. Los datos de tu tarjeta serán gestionados directamente por la entidad bancaria que administra la pasarela de pago y nos notificará la realización del pago. En el caso que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido y se informará al cliente.

REDSYS

Es tu cartera online para pagar de forma fácil, rápida y segura. Este servicio está avalado por las principales entidades bancarias españolas. Para pagar mediante este sistema tienes que estar registrado en Iupay. Una vez registrado, pagar será tan sencillo como hacer clic e introducir tu clave. Para más información haz click aquí.

 

CONTRA REEMBOLSO

Esta opción te permite pagar en el momento de la entrega. Tiene un incremento de un 9€ sobre el precio total. Este incremento es el coste de tramitación bancaria de la compañía de transporte a MOTOSCERPA.COM. Esta forma de pago solo es válida en la Península y Baleares.

PLATAFORMA PAYPAL

Plataforma de uso mundial para hacer compras de forma fácil, rápida y segura. Este servicio puede tener un sobrecoste del 1,5% sobre el total del pedido.

 

Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente que conste en la ficha del usuario en MOTOSCERPA.COM.

Los sábados, domingos y festivos de la localidad de Barcelona no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Los plazos de entrega de los pedidos oscilan entre las 2 días y los 3 días hábiles para los envíos en la Península y hasta los 7 días para los países de Europa. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 48 horas.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

 

Políticas de devoluciones y anulaciones

Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en MOTOSCERPA.COM en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en MOTOSCERPA.COM, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente llamando al telefono (+34) 93 440 92 62 o enviando un correo a webmaster@motoscerpa.com indicando el número de pedido, motivo de la devolución y articulo o articulos a devolver.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, MOTOSCERPA.COM correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (por ejemplo, quitar los protectores de la visera del casco).

  • Bienes desprecintados que hayan sido usados. 

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario MOTOSCERPA.COM se reserva el derecho de rechazar la devolución.

La direccion para las entregas de devoluciones sera en :

Calle valencia, 74 bajos  08015 barcelona

Los daños en embalajes originales tendran un recargo de 20€ descontados al importe de la devolucion.

Una vez contactado con el departamento de Atención al cliente recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del material.

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

 

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido. El reembolso del pedido se realizará en un plazo no superior a 7 días.

Por parte de MOTOSCERPA, este se reserva el derecho de cancelar un pedido, previa notificación al cliente, por los siguientes motivos: precios incorrectos mostrados en la web, falta de stock u error en el tallaje.

 

 


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